Persondatapolitik

1. Beskyttelsen af dine oplysninger er vigtig for os!

EF Education First (“EF”) er forpligtiget til at beskytte vores potentielle og eksisterende kunders personlige oplysninger. EF’s persondatapolitik (”Persondatapoltikken”) gælder for alle Personlige Data (som defineret nedenfor), der indsamles af os eller afgives til os – inklusive Personlige Data indsamlet eller afgivet gennem vores hjemmeside, mobilapplikationer, vores officielle sider for sociale medier eller gennem andre online eller offline kanaler, der er beskrevet nedenfor (samlet kaldt ”EF Produkter”).

Hvis du enten ikke kan eller vil videregive den personlige information, som vi påkræver, kan vi i visse tilfælde ikke levere den information, produkt eller tjenesteydelse, som du har efterspurgt.

Firmaet EF er registeransvarlig for behandlingen af dine Personlige Data som beskrevet i Persondatapolitikken, der kan findes her, og som varierer alt efter, hvilke(t) EF Produkt(er) du er interesseret i eller allerede har benyttet dig af. At være registeransvarlig betyder, at dette firma har ansvaret for, at håndtering og behandling af dine Personlige Data overholder gældende lovgivning på området for beskyttelse af persondata.

2. Personlige Data

“Peronlige data” betyder oplysninger eller brudstykker af oplysninger, der gør det muligt at identificere dig personligt, såsom:

• Navn og kontaktoplysninger (f.eks. postnummer, e-mailadresse og telefonnummer)
• Profiloplysninger (f.eks. brugernavn, profilbillede eller kontooplysninger til sociale medier)
• Bopælsland
• Fødselsdato
• Tekniske oplysninger, f.eks. skærm- eller brugernavn, IP-adresse,, browser- og enhedsoplysninger, oplysninger indsamlet ved hjælp af cookies, pixel tags eller anden teknologi, serverlogfiler, app-forbrugsdata og positionsoplysninger.
• Præferencer (f.eks. forbrugsmønstre, foretrukne uddannelseskurser)
• Selskabsnavn og -adresse
• Skolenavn og –adresse
• Kredit- og betalingskortnummer
• Medicinske lidelser (f.eks. allergier eller sygdomme)

Hvordan indsamler vi Personlige Data?

Vi indsamler Personlige Data på forskellige måder:

• Direkte fra dig: Nogle oplysninger indsamles direkte fra dig, enten når du afgiver oplysninger direkte til os, eller når du handler på en sådan måde, der giver os oplysningerne, såsom:
• Offline: Vi indsamler Personlige Data fra dig offline, når du f.eks. henvender dig til kundeservice, skriver dig op til et produkt eller en service, eller afgiver information til os på skrift.
• Online: Vi indsamler Personlige Data fra dig gennem EF Produkter, når du f.eks. skriver dig op til et nyhedsbrev, en brochure, produkt eller service. Vi indsamler også Personlige Data:
• Via cookies. Cookies gør det muligt for en webserver at overføre data til en computer eller enhed til registerføring og andre formål. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger ved brug af cookies, findes der en enkel procedure i det fleste webbrowsere, der gør det muligt at afvise brugen af cookies. For at lære mere om cookies, kan du besøge https://erhvervsstyrelsen.dk/hvad-er-cookies. For mere detaljeret information omkring de cookies vi bruger og formålet dermed, se vores Cookiepolitik.
• Via brug af en mobilapplikation. Når du downloader og bruger en af vores mobilapplikationer, kan vi afhængig af dine privatlivsindstillinger spore og indsamle brugsdata om applikationen, såsom dato og tidspunkt for, hvornår applikationen på din enhed tilgår vores servere, samt hvilke oplysninger og filer, der er blevet hentet ned på mobilapplikationen baseret på dit enhedsnummer.
• Via din enhed. Forudsat at funktionen er slået til på din enhed, kan vi indsamle oplysninger omkring dens fysiske position for at videregive individualiserede tjenester og indhold baseret på din placering. Læs mere om sådanne tjenester under “Hvordan bruger vi Personlige Data?”
• Via vores tilknyttede selskaber, handelspartnere, assistanceydere og sagsbehandlere. Vi modtager måske Personlige Data fra tredjepart i forbindelse med dit kursus eller program, inklusive:
• Vores tilknyttede selskaber, såsom den lokale EF organisation, der står for markedsføring af vores tjenesteydelser og produkter i dit bopælsland, og som giver os de Personlige Data, der er nødvendige for at opnå en aftale omkring din ordre, eller skolen i bestemmelseslandet, der står for nogle af de ydelser, du har bestilt, eller det schweiziske hovedselskab, der er beliggende i Schweiz, og som er ansvarlig for opfyldelse af kontrakten med dig for ethvert af EF’s ydelser.
• Handelspartnere, såsom lokale salgsagenter, der markedsfører salg af vores produkter og ydelser i dit bopælsland.
• Sagsbehandlere, der modtager oplysninger omkring dit forsikringskrav i tilfælde af sager vedrørende forsikring.
• Via andre kilder. Vi kan modtage dine Personlige Data fra andre kilder, f.eks. offentlige databaser; fælles markedsføringspartnere såsom marketingbureauer eller udbydere af software og tjenester vedrørende automatisk digital marketing eller webanalyseværktøjer; platforme for sociale medier inklusive, men ikke begrænset til, Facebook, Instagram, Snapchat, Musically, LinkedIn, Twitter, YouTube og beskedtjenester såsom WhatsApp eller Facebook Messenger; fra folk, som du er venner eller på anden måde forbundet med på platforme for sociale medier, samt fra andre tredjeparter. Hvis du f.eks. vælger at tilknytte din konto på sociale medier med din konto ved et EF Produkt, så vil de Personlige Data, du har registreret i din profil, såsom e-mailadresse, telefonnummer, postadresse, fødselsdato, navn og brugernavn blive delt med os. Derudover bruger vi cookies til at spore medlemmer af social medier og sociale netværk, som nærmere forklaret i vores Cookiepolitik.
• Hvis du besøger vores hjemmesider Vi kan også samle oplysninger om dit brug af vores tjenester via din webbrowser ved at spore aktiviteten på vores hjemmesider, såsom din adresse til kontrol af adgangen til medier (Media Access Control eller MAC-adresse), computertype (Windows eller Macintosh), skærmopløsning, operativsystemets navn og version, udstyrets fabrikant og model, sprog, webbrowsertype og -version, serviceudbyder, og navnet og versionen af det EF Produkt, som du benytter. Desuden identificeres og logges en IP-adresse automatisk i vores serverlogfil, hver gang du besøger EF Produkter, sammen med tidspunktet for besøget og de(n) side(r), der blev besøgt. Disse data er kun gemt og brugt sammen med andre Personlige Data, som du har indgivet, hvis du har givet dit samtykke dertil. Du kan læse mere om indsamling af din IP-adresse og andre webbrowserdata under vores Cookiepolitik.

Hvordan bruger vi Personlige Data?

• Dine Personlige Data vil blive behandlet af EF med det formål at fuldføre din bestilling, give dig de produkter eller tjenester, du har bestilt (inklusive dækning af rejseforsikring), til kundeservice, administrative tjenester eller på andre måder, der er nødvendige for at kunne gennemføre en kontrakt mellem dig og os eller som nærmere beskrevet i denne politik.
• Vi kan også bruge Personlige Data:
• Til statistiske formål, beregne anvendelsesniveau og som hjælp til at diagnosticere serverproblemer med EF Produkter samt sikre at EF Produkter fungerer korrekt.
• Til at give dig muligheden for at kontakte eller blive kontaktet af andre brugere via EF Produkter, i det omfang det pågældende produkt tillader det.
• Til at give dig mulighed for at deltage i message boards, chat, profilsider og -blogs og andre tjenester, hvor du kan slå information eller andet materiale op.
• Hvis du har givet dit samtykke:
• Til at analysere og forbedre vores tilbud ved at identificere brugsmønstre, fastlægge effektiviteten af vores salgskampagner og tilpasse oplevelsen og indholdet baseret på dine tidligere aktiviteter på EF Produkter. Det tilbud, der vises til dig på EF Produkter, kan f.eks. været begrænset til et bestemt sprog, kursuslængde eller budget på baggrund af de hidtidige aktiviteter og søgninger, du har foretaget på vores hjemmeside.
• Til at give dig personlige tjenester og indhold baseret på din placering via din enheds fysiske position. Du vil f.eks. blive omdirigeret til den lokale EF hjemmeside i dit sprog, hvis din enhed indikerer, at du er online fra dette land, eller du vil måske blive forslået det nærmeste EF kontor for besøg og information baseret på din placering.
• Til at markedsføre vores produkter og tjenester inklusive særlige kampagner baseret på dine interesseområder, f.eks. via e-mailmarketingløsninger såsom Salesforce Marketing Clouds softwaresystem, der fører mailinglister og -oversigter, og som modificerer e-mailbeskederne på basis af, hvad modtagerne har læst, klikket på eller videresendt. Al sådan e-mailkommunikation vil også indeholde et tydligt link til afmelding.

Hvordan deler vi Personlige Data?

• Vi deler dine Personlige Data med tilknyttede selskaber, handelspartnere, og tjenesteudbydere både inden for og uden for EU/EØS/Schweiz.
• Vores tilknyttede selskaber er f.eks. en lokal EF organisation, som markedsfører slaget af vores tjenesteydelser og tilbyder kundeservice i dit bopælsland, eller skolen i bestemmelseslandet, der står for nogle af de ydelser, du har bestilt, eller et af hovedselskaberne, som tilbyder et andet af EF’s programmer.
• Handelspartnere er f.eks. lokale salsagenter, der markedsfører salg af vores tjenesteydelser i dit bopælsland, eller kursusledere, aktivitetsleder eller andre kontrahenter i ledelsespositioner i et hvilket som helst af vores programmer, eller et rejseforsikringsselskab, som forbereder rejseforsikringen for dig.
• Serviceudbydere, såsom udbydere af it-systemer, der f.eks. vedrører kunderelationer eller betalinger, skemalægger timerne eller gemmer læringsresultater, eller udbydere af software og tjenester vedrørende automatisk digital marketing eller webanalyseværktøjer.
• Vi har opsat passende sikkerhedsforanstaltninger for overførslen af dine Personlige Data uden for EU/EØS/Schweiz, inklusive standardbestemmelser om databeskyttelse vedtaget af Europa-Kommissionen, tilgængelig på http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32004D0915 og http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087. For mere information om de gældende standardbestemmelserne om databeskyttelse, se venligst sektionen Kontakt Os nedenfor.
• Vi deler også Personlige Data, hvis vi finder det nødvendigt: (a) i henhold til gældende lovgivning, (b) for at overholde juridiske processer, (c) for at besvare anmodninger fra offentlige eller statslige myndigheder, inklusive offentlige og statslige myndigheder uden for dit bopælsland, (d) for at håndhæve vores vilkår og betingelser eller en kontrakt, (e) for at beskytte vores forretning eller vores tilknyttede selskabers forretning, (f) for at sikre vores og/eller vores tilknyttede selskabers, dine eller andre personers rettigheder, privatliv, sikkerhed eller ejendom, og (g) for at give os muligheden for at gøre misligholdelsesbeføjelser gældende eller begrænse ethvert erstatningsansvar, som vi måtte pådrage os.

Hvad er vores ret til at indsamle og bruge Personlige Data baseret på?

Vi baserer retten til at indsamle og bruge Personlige Data på dets nødvendighed for at kunne give dig den tjeneste eller produkt, du har bestilt fra os, eller når der er en legitim interesse for os i at bruge dine Personlige Data, såsom til yderligere markedsføring af lignende produkter eller tjenester, du allerede har købt af os.

For så vidt vi benytter os af følsomme Personlige Data, baserer vi dette på dit udtrykkelige samtykke. Følsomme data kan for eksempel være information omkring helbred, etnicitet eller religiøs overbevisning. Læs mere under ”Følsomme data”.

For så vidt vi benytter os af dine Personlige Data til at sende dig tilbud, vi tror, du kunne være interesseret i, baserer vi dette på dit samtykke.

3. Sikkerhed

Vi anvender passende organisatoriske, tekniske og administrative foranstaltninger for at sikre, at de Personlige Data, som vi besidder, er korrekte og opdaterede, og for at beskytte de Personlige Data mod uautoriseret eller ulovlig behandling, samt mod hændeligt bortkomst, ødelæggelse eller beskadigelse af de Personlige Data.

4. Afmelding

Hvis du på noget tidspunkt ønsker at stoppe modtagelsen af markedsføringsmateriale fra os, kan du benytte dig af den afmeldingsfunktion, der er til at finde i det markedsføringsmateriale, du har modtaget, eller du kan kontakte os via kontaktoplysningerne i sektionen ”Kontakt os”. I din anmodning bedes du indikere, at du ønsker at afmelde markedsføringsmateriale fra os.

Bemærk venligst, at ændringer måske ikke træder i kraft øjeblikkeligt. Vi vil bestræbe os på at efterleve din(e) anmodning(er) så snart, det er praktisk muligt.

5. Tredjemandssider

Denne Persondatapolitik omhandler ikke, og er ikke ansvarlig for, tredjeparters praksis i forhold til fortrolighed, information eller anden handling, inklusive tredjeparter, der driver hjemmesider, hvortil der linkes fra EF Produkter. Det forhold, at EF Produkter indeholder et link, betyder ikke, at vi eller vores tilknyttede selskaber støtter/godkender den side, hvortil der linkes.

Derudover kan det hænde, at vi giver dig adgang til tredjeparts funktionaliteter, der tillader dig at dele dine aktiviteter på EF Produkter ud på din(e) konto/konti til sociale medier, f.eks. Facebook eller LinkedIn. Bemærk venligst, at alle oplysninger, som du udleverer gennem denne funktionalitet, er omfattet af den pågældende tredjeparts persondatapolitik og ikke af denne Persondatapolitik. Vi har ingen kontrol over og kan ikke holdes ansvarlige for tredjeparts brug af oplysninger, som du udleverer ved at bruge denne funktionalitet.

6. Hvor Længe Opbevarer Vi Personlige Data?

Vi opbevarer kun dine Personlige Data så længe, at det er nødvendigt for at opfylde de formål, som de er samlet ind med henblik på eller i overensstemmelse med den tidsbegrænsning fastsat ved lov og markedspraksis, medmindre yderligere opbevaring er nødvendig for at sikre overholdelsen af en retlig forpligtelse eller for at retskrav kan fastlås, gøres gældende eller forsvares, eller medmindre en specifik tidsperiode er blevet meddelt.

Vi opbevarer begrænsede dele af dine Personlige Data, som er nødvendige for markedsføringsformål, medmindre du trækker dit samtykke tilbage, men under ingen omstændigheder længere end i 10 år efter den sidste færdiggørelse af produkt eller levering af produkt du har købt.

7. Hvis Du Er Mindreårig

Hvis du er mindreårig, bør du gennemgå denne tekst sammen med din forælder eller værge for at sikre, at I begge har forstået den. Vi er ikke ansvarlige for at kontrollere din alder, men det hænder, at vi foretager verifikationskontrol. Hvis vi konkluderer, at du er mindreårig, og at vi har indsamlet oplysninger om dig uden samtykke fra din forælder eller værge, sletter vi de oplysninger så hurtigt som muligt, og det vil ikke være muligt for dig at benytte dig af EF Produkter.

8. Følsomme Data

Vi forsøger generelt ikke at indsamle følsomme Personlige Data. Følsomme Personlige Data vedrører racemæssig eller etnisk oprindelse, politiske meninger, religiøse eller filosofiske overbevisninger, sundheds- eller helbredstilstand, straffesager eller medlemskab i fagforening. I særlige tilfælde kan det dog være nødvendigt (f.eks. for at give dig de tjenester eller produkter, som du har købt, eller i forbindelse med din forsikring). Vi vil sikre os, at vi modtager dit udtrykkelige samtykke til denne behandling og behandle disse oplysninger sikkert.

9. Opdateringer Af Denne Persondatapolitik

Vores Persondatapolitik kan ændres fra tid til anden. Vi kommer ikke til at mindske dine rettigheder betragteligt i denne Persondatapolitik uden at informere dig derom. Vi kommer til at offentliggøre enhver ændring af Persondatapolitikken på denne side, og forud for gennemførelsen af sådanne ændringer vil vi også give en mere iøjnefaldende meddelelse. Hvor påkrævet af loven vil vi første indhente dit samtykke før eventuelle ændringer.

10. Dine Rettigheder

Du har ret til, én gang hvert kalenderår, at kontakte os og uden omkostninger finde ud af, hvilke oplysninger om dig, der bliver brugt. Du har ret til at modtage dine Personlige Data i et maskinlæsbart format, og du har ret til at overføre dine Personlige Data til en anden registeransvarlig.

Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage eller til at gøre indsigelse mod vores brug af dine Personlige Data til direkte markedsføringsformål, og du kan til enhver tid bede om, at brugen af dine Personlige Data bliver begrænset, eller at vi sletter dine Personlige Data. Bemærk dog, at en begrænsning eller sletning a dine Personlige Data kan medføre, at vi ikke er i stand til at give dig den information, den ydelse eller det produkt, som du har anmodet om. På din anmodning er vi også forpligtiget til at rette Personlige Data om dig, som er urigtige, ufuldstændige eller vildledende.

11. Kontakt Os

Hvis du gerne vil have en kopi af de oplysninger som EF ligger inde med på dig, en kopi af standardbestemmelserne om databeskyttelse eller udøve enhver af dine rettigheder, kontakt os da venligst på en af vores lokalt EF kontor eller lik her.

Hvis du har klager over behandlingen af dine Personlige Data, har du ret til at kontakte tilsynsmyndigheden i det land, hvor du bor.