Beskyttelsen af dine oplysninger er vigtig for os!

EF Education First (“EF”) er forpligtiget til at beskytte vores potentielle og eksisterende kunders personlige oplysninger. EF’s persondatapolitik (”Persondatapoltikken”) gælder for alle Personlige Data (som defineret nedenfor), der indsamles af os eller afgives til os – inklusive Personlige Data indsamlet eller afgivet gennem vores hjemmeside, mobilapplikationer, vores officielle sider for sociale medier eller gennem andre online eller offline kanaler, der er beskrevet nedenfor (samlet kaldt ”EF Produkter”).

Hvis du enten ikke kan eller vil videregive den personlige information, som vi påkræver, kan vi i visse tilfælde ikke levere den information, produkt eller tjenesteydelse, som du har efterspurgt.

Firmaet EF er registeransvarlig for behandlingen af dine Personlige Data som beskrevet i Persondatapolitikken, der kan findes her, og som varierer alt efter, hvilke(t) EF Produkt(er) du er interesseret i eller allerede har benyttet dig af. At være registeransvarlig betyder, at dette firma har ansvaret for, at håndtering og behandling af dine Personlige Data overholder gældende lovgivning på området for beskyttelse af persondata.

Personlige Data

Peronlige data” betyder oplysninger eller brudstykker af oplysninger, der gør det muligt at identificere dig personligt. Vi har måske brug for at indsamle, opbevare og bruge følgende informationer om dig:

  • Navn og kontaktoplysninger (f.eks. postnummer, e-mailadresse og telefonnummer)
  • Profiloplysninger og bruger ID (f.eks. brugernavn, profilbillede eller kontooplysninger til sociale medier)
  • Bopælsland eller statsborgerskab
  • Fødselsdato
  • Køn
  • Tekniske oplysninger, f.eks. skærm- eller brugernavn, IP-adresse,, browser- og enhedsoplysninger, oplysninger indsamlet ved hjælp af cookies, pixel tags eller anden teknologi, serverlogfiler, app-forbrugsdata og positionsoplysninger, sidevisninger og hjemmesidenavigation
  • Præferencer (f.eks. forbrugsmønstre, foretrukne uddannelseskurser)
  • Selskabsnavn og -adresse, Din lærers navn og email, erhverv, akademiske papirer og sprogkundskaber
  • Kredit og debit kort nummer, betalings detaljer, bankkonto oplysninger
  • Helbredstilstand (f.eks. allergi eller sygdom) specielle kostbehov, rygevaner, immuniteter
  • Rejsedetaljer, paskopi, visumoplysninger
  • Forsikringsdata
  • Navn og kontaktoplysninger på familiemedlemmer
  • Anden information, du giver under en telefon- eller videokald eller en chat, samt optagelser og/eller transskriptioner af sådanne opkald eller chats.

Hvordan indsamler vi Personlige Data?

Vi indsamler Personlige Data på forskellige måder:

  • Direkte fra dig: Nogle oplysninger indsamles direkte fra dig, enten når du afgiver oplysninger direkte til os, eller når du handler på en sådan måde, der giver os oplysningerne, såsom:
    • Offline: Vi indsamler personoplysninger fra dig offline, for eksempel når du kontakter kundeservice, tilmelder dig et produkt eller en service, eller giver os information skriftligt eller under en telefon- eller videokald.
    • Online: Vi indsamler dine personoplysninger gennem EF-produkterne, for eksempel når du tilmelder dig en nyhedsbrev eller en brochure, bruger vores chatbot eller tilmelder dig et produkt eller en service. Vi indsamler også personoplysninger:
      • Via cookies. Cookies gør det muligt for en webserver at overføre data til en computer eller enhed til registerføring og andre formål. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger ved brug af cookies, findes der en enkel procedure i det fleste webbrowsere, der gør det muligt at afvise brugen af cookies. For at lære mere om cookies, kan du besøge https://erhvervsstyrelsen.dk/hvad-er-cookies. For mere detaljeret information omkring de cookies vi bruger og formålet dermed, se vores Cookiepolitik.
      • Via brug af en mobilapplikation. Når du downloader og bruger en af vores mobilapplikationer, kan vi afhængig af dine privatlivsindstillinger spore og indsamle brugsdata om applikationen, såsom dato og tidspunkt for, hvornår applikationen på din enhed tilgår vores servere, samt hvilke oplysninger og filer, der er blevet hentet ned på mobilapplikationen baseret på dit enhedsnummer samt statistik over fejl og nedbrud som brugerne oplever.
      • Via din enhed. Forudsat at funktionen er slået til på din enhed, kan vi indsamle oplysninger omkring dens fysiske position for at videregive individualiserede tjenester og indhold baseret på din placering. Læs mere om sådanne tjenester under “Hvordan bruger vi Personlige Data?”
  • Via vores tilknyttede selskaber, handelspartnere, assistanceydere og sagsbehandlere. Vi modtager måske Personlige Data fra tredjepart i forbindelse med dit kursus eller program, inklusive:
    • Vores tilknyttede selskaber, såsom den lokale EF organisation, der står for markedsføring af vores tjenesteydelser og produkter i dit bopælsland, og som giver os de Personlige Data, der er nødvendige for at opnå en aftale omkring din ordre, eller skolen i bestemmelseslandet, der står for nogle af de ydelser, du har bestilt, eller det schweiziske hovedselskab, der er beliggende i Schweiz, og som er ansvarlig for opfyldelse af kontrakten med dig for ethvert af EF’s ydelser.
    • Handelspartnere, såsom lokale salgsagenter, der markedsfører salg af vores produkter og ydelser i dit bopælsland.
    • Sagsbehandlere, der modtager oplysninger omkring dit forsikringskrav i tilfælde af sager vedrørende forsikring.
  • Via andre kilder. Vi kan modtage dine Personlige Data fra andre kilder, f.eks. offentlige databaser; fælles markedsføringspartnere såsom marketingbureauer eller udbydere af software og tjenester vedrørende automatisk digital marketing eller webanalyseværktøjer; platforme for sociale medier inklusive, men ikke begrænset til, Facebook, Instagram, Snapchat, Musically, LinkedIn, Twitter, YouTube og beskedtjenester såsom WhatsApp eller Facebook Messenger; fra folk, som du er venner eller på anden måde forbundet med på platforme for sociale medier, samt fra andre tredjeparter. Hvis du f.eks. vælger at tilknytte din konto på sociale medier med din konto ved et EF Produkt, så vil de Personlige Data, du har registreret i din profil, såsom e-mailadresse, telefonnummer, postadresse, fødselsdato, navn og brugernavn blive delt med os. Derudover bruger vi cookies til at spore medlemmer af social medier og sociale netværk, som nærmere forklaret i vores Cookiepolitik.
  • Hvis du besøger vores hjemmesider Vi kan også samle oplysninger om dit brug af vores tjenester via din webbrowser ved at spore aktiviteten på vores hjemmesider, såsom din adresse til kontrol af adgangen til medier (Media Access Control eller MAC-adresse), computertype (Windows eller Macintosh), skærmopløsning, operativsystemets navn og version, udstyrets fabrikant og model, sprog, webbrowsertype og -version, serviceudbyder, og navnet og versionen af det EF Produkt, som du benytter. Desuden identificeres og logges en IP-adresse automatisk i vores serverlogfil, hver gang du besøger EF Produkter, sammen med tidspunktet for besøget og de(n) side(r), der blev besøgt. Disse data er kun gemt og brugt sammen med andre Personlige Data, som du har indgivet, hvis du har givet dit samtykke dertil. Du kan læse mere om indsamling af din IP-adresse og andre webbrowserdata under vores Cookiepolitik.

Hvordan bruger vi Personlige Data?

Vi vil bruge dine personlige dataer til følgende formål

  • Dine Personlige Data vil blive behandlet af EF med det formål at fuldføre din bestilling, give dig de produkter eller tjenester, du har bestilt (inklusive dækning af rejseforsikring), til kundeservice, administrative tjenester eller på andre måder, der er nødvendige for at kunne gennemføre en kontrakt mellem dig og os eller som nærmere beskrevet i denne politik.
  • Vi kan også bruge Personlige Data:
    • Til statistiske formål, systemvedligeholdelse, back up beregne anvendelsesniveau og som hjælp til at diagnosticere serverproblemer med EF Produkter, forretningsudvikling samt sikre at EF Produkter fungerer korrekt.
    • Til at give dig muligheden for at kontakte eller blive kontaktet af andre brugere via EF Produkter, i det omfang det pågældende produkt tillader det.
    • For at yde en bedre kundeservice eller for at sende servicerelateret information via forskellige kanaler såsom SMS, messenger andre kanaler som WhatsApp, Facebook Messenger, chat robots eller email.
    • Til at give dig mulighed for at deltage i message boards, chat, profilsider og -blogs og andre tjenester, hvor du kan slå information eller andet materiale op.
    • Hvor det er relevant at etablere, udøve eller forsvare retskrav
    • For at opfylde gældende lov-, reguleringsmæssige- og overholdelsesmæssige krav, inklusiv, men ikke begrænset til sanktionerende love.
    • For at opfylde den gældende lov-, om regulatoriske og overholdelseskrav
    • Hvis du har givet dit samtykke:
      • Til at analysere og forbedre vores tilbud ved at identificere brugsmønstre, fastlægge effektiviteten af vores salgskampagner og tilpasse oplevelsen og indholdet baseret på dine tidligere aktiviteter på EF Produkter. Det tilbud, der vises til dig på EF Produkter, kan f.eks. været begrænset til et bestemt sprog, kursuslængde eller budget på baggrund af de hidtidige aktiviteter og søgninger, du har foretaget på vores hjemmeside.
      • Til at give dig personlige tjenester og indhold baseret på din placering via din enheds fysiske position. Du vil f.eks. blive omdirigeret til den lokale EF hjemmeside i dit sprog, hvis din enhed indikerer, at du er online fra dette land, eller du vil måske blive forslået det nærmeste EF kontor for besøg og information baseret på din placering.
      • Til at markedsføre vores produkter og tjenester inklusive særlige kampagner baseret på dine interesseområder, f.eks. via e-mailmarketingløsninger såsom Salesforce Marketing Clouds softwaresystem, der fører mailinglister og -oversigter, og som modificerer e-mailbeskederne på basis af, hvad modtagerne har læst, klikket på eller videresendt eller igennem andre kanaler såsom SMS, eller andre direkte beskeder, chat robots, telefonopkald (også kaldt telemarketing) eller traditionel email. Al sådan kommunikation vil inkludere et tydeligt afmeldingslink eller tilbyde en frameldings metode.
      • Til transmission og kommunikation til tredjepartsvirksomheder eller andre EF-virksomheder til formål at bruge det til direkte markedsføringsaktiviteter og telemarketing
      • Vi har mulighed for at tilbyde at betale for EF-produkterne via en betalingsløsning herunder, men er ikke begrænset til Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm (''Klarna'') For at kunne tilbyde dig Klarnas betalingsløsning kan vi dele dine personlige informationer i form af kontakt og ordreoplysninger til Klarna, dernæst vil Klarna vurdere om du er kvalificeret til deres betalingsløsning og dernæst ville kunne skræddersy en betalingsplan til dig. Dine overførte personlige data behandles i overensstemmelse med Klarnas egen fortrolighedserklæring.

Hvordan deler vi Personlige Data?

Vi deler dine personlige oplysninger som beskrevet nedenfor i denne privatpolitik som er tilladt efter gældende lovgivning

  • Tilknyttede virksomheder
  • De virksomheder der er tilknyttet EF, er firmaer der promoverer salget af vores tjenester og tilbyder kundeservice i dit bopælsland, eller skolen i det land du skal besøge, som også vil kunne hjælpe dig med de tjenester som du har bestilt. EF-virksomheder der leverer interne servicefunktioner såsom IT, juridisk hjælp eller andre tjenester. Hvis vi fået dit samtykke, kan vi også dele dine personlige oplysninger med vores andre EF-selskaber til deres egne markedsføringsaktiviteter. En liste over tilknyttet selskaber kan findes her samt International Care Ltd. Selnaustrasse 30, 8001 Zürich

  • Tredjeparts tjenesteudbydere
  • Vi deler personoplysninger med tredjeparter i forbindelse med levering af tjenester til dig og drift af vores virksomhed. For eksempel kan vi dele personoplysninger med IT-systemudbydere for at håndtere kunderelationer, behandle kreditkort eller andre betalingsløsninger, planlægge klasser eller gemme læringsresultater. Vi kan også dele personoplysninger med software- og serviceudbydere til digital marketingautomatisering og analyse, med reklameplatforme for at vise dig annoncer tilpasset dine interesser og med andre tredjeparter for at levere kundeservice, forretningsanalyse, bedrageribekæmpelse og overholdelsestjenester samt visumbehandlingsbureauer. Hvis vi tilbyder brugen af en chatbot på EF-produkterne via den nyeste AI-teknologi, vil de spørgsmål, du stiller chatbotten, blive overført til og midlertidigt gemt af AI-teknologileverandøren, men de vil ikke blive brugt til at træne eller forbedre deres AI-modeller. Ingen personlige data vil blive overført, medmindre du inkluderer personlige data i dine spørgsmål. Du kan læse mere her:https://openai.com/policies/api-data-usage-policies. Chatkonversationen og de personoplysninger, der indsendes i de angivne felter i chatten, vil blive gemt af EF i vores system til kunderelationer med henblik på markedsføring eller kundeservicemæssige formål.

  • Rejseleverandører
  • Vi deler personoplysninger med rejserelaterede leverandører, herunder hoteller, flyselskaber, bus eller togudbydere, såvel som kursusledere, aktivitetsledere eller andre entreprenører i forbindelse med forvaltning af vores programmer, eller et rejseforsikringsselskab der kan udarbejde en rejseforsikring til dig. Bemærk venligst at rejseleverandører kan kontakte dig for at få yderligere information hvis der er behov for at gøre den reservation lettere, eller på anden måde levere rejsen.

  • Forretningspartnere
  • Vi kan dele dine personlige informationer med forretningspartnere. Dette kan ske, når vi promoverer et program eller tilbyder en tjeneste eller produkt i samarbejde med en tredjeparts partner, eller når vi skal bruge lokale sælgere til at promovere vores tjenester i dit bopælsland. I de fleste tilfælde vil programmet eller tilbud indeholde navnet på den tredjepart samarbejdspartner alene eller sammen med vores, hvor du dernæst vil blive omdirigeret til den pågældende virksomheds hjemmeside med en advarsel.

  • Andre tredjeparter
  • Hvis du logger ind på EF's produkter eller tjenester ved at bruge et enkelt log ind via en tredjepartsapp eller anden platform, vil du kunne dele visse oplysninger med de sociale mediers platforme, og det vil kunne ses at du har besøgt eller interageret med os.

  • Virksomhedstransaktioner
  • I tilfælde af at vores virksomhed direkte eller indirekte sælger eller kombinerer med andre virksomheder, kan dine personlige oplysninger blive videregivet til vores rådgivere eller en anden potentiel køber og eventuelle potentielle købers rådgivere kan blive overført til de nye ejere af virksomheden

  • Juridiske rettigheder og forpligtelser
  • Vi deler også Personlige Data, hvis vi finder det nødvendigt: (a) i henhold til gældende lovgivning, (b) for at overholde juridiske processer, (c) for at besvare anmodninger fra offentlige eller statslige myndigheder, inklusive offentlige og statslige myndigheder uden for dit bopælsland, (d) for at håndhæve vores vilkår og betingelser eller en kontrakt, (e) for at beskytte vores forretning eller vores tilknyttede selskabers forretning, (f) for at sikre vores og/eller vores tilknyttede selskabers, dine eller andre personers rettigheder, privatliv, sikkerhed eller ejendom, og (g) for at give os muligheden for at gøre misligholdelsesbeføjelser gældende eller begrænse ethvert erstatningsansvar, som vi måtte pådrage os.

Internationale dataoverførelser

EF har forretningsaktiviteter i flere forskellige lande, og dine personlige oplysninger kan blive delt med de tilknyttede selskaber i EF eller andre modtagere som beskrevet ovenfor, som har behov for at modtage disse dataer med et formål at udføre de tjenester du har anmodet om, eller i henhold til denne politik. Disse modtagere kan være placeret uden for dit eget land, herunder lande uden for EØS/Schweiz, som ikke har samme beskyttelsesniveau som det land du kommer fra. Medmindre Europa-Kommissionen har besluttet at det land har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for persondataloven, vil EF bruge kontakter baseret på Europa-Kommissionens standarddatabeskyttelsesklausuler for internationale overførelser af personoplysninger for at sikre en overholdelse af den gældende lovgivning, har du derfor ret til at bede os om en kopi af standarddatabeskyttelsesklausulerne (du kan kontakte os som angivet i afsnittet 'Kontakt os' nedenfor).

Hvad er vores ret til at indsamle og bruge Personlige Data baseret på?

Vi har dokumenteret det lovlige grundlag for vores behandling af persondata aktiviteter i bilag 1.

I nogle tilfælde behandler vi dine personoplysninger på baggrund af dit samtykke (f.eks. Når du accepterer at vi kan anvende andre cookies end dem der er mere end strengt nødvendige). I det omfang bruger vi følsomme personoplysninger, dette baserer vi på dit udtrykkelige samtykke. Følsomme data kan for eksempel være oplysninger om sundhed, etnicitet eller religiøs overbevisning - læs mere under ''Sensitive data''. Hvor vi behandler data baseret på dit samtykke, dit samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes.

Behandlingen af dine personoplysninger er nødvendig for at kunne levere tjenester til dig i henhold til den aftale du indgår med os. Uden disse oplysninger vil vi ikke kunne være i stand til at levere disse tjenester til dig.

Ved andre lejligheder behandler vi dine dataer når det er påkrævet ved lov (f.eks. hvis vi er forpligtet ved en retskendelse eller enhver anden gældende lov til at behandle data)

Vi behandler også dine personoplysninger når det er vores eller en tredjeparts interesse, forudsat at dine persondatabeskyttelses rettigheder ikke tilsidesætter disse interesser. Dette kan være for at markedsføre produkter eller tjenester der ligner dem du allerede har købt fra den samme juridiske enhed. Her er vi ikke afhængige af samtykke, juridiske krav eller kontraktmæssig nødvendighed, vi behandler dine personoplysninger baseret på legitime interesseret som er beskrevet i denne politik.

Sikkerhed

Vi anvender passende organisatoriske, tekniske og administrative foranstaltninger for at sikre, at de Personlige Data, som vi besidder, er korrekte og opdaterede, og for at beskytte de Personlige Data mod uautoriseret eller ulovlig behandling, samt mod hændeligt bortkomst, ødelæggelse eller beskadigelse af de Personlige Data.

Afmelding

Hvis du på noget tidspunkt ønsker at stoppe modtagelsen af markedsføringsmateriale fra os, kan du benytte dig af den afmeldingsfunktion, der er til at finde i det markedsføringsmateriale, du har modtaget, eller du kan kontakte os via kontaktoplysningerne i sektionen ”Kontakt os”. I din anmodning bedes du indikere, at du ønsker at afmelde markedsføringsmateriale fra os.

Bemærk venligst, at ændringer måske ikke træder i kraft øjeblikkeligt. Vi vil bestræbe os på at efterleve din(e) anmodning(er) så snart, det er praktisk muligt.

Tredjemandssider

Denne Persondatapolitik omhandler ikke, og er ikke ansvarlig for, tredjeparters praksis i forhold til fortrolighed, information eller anden handling, inklusive tredjeparter, der driver hjemmesider, hvortil der linkes fra EF Produkter. Det forhold, at EF Produkter indeholder et link, betyder ikke, at vi eller vores tilknyttede selskaber støtter/godkender den side, hvortil der linkes.

Derudover kan det hænde, at vi giver dig adgang til tredjeparts funktionaliteter, der tillader dig at dele dine aktiviteter på EF Produkter ud på din(e) konto/konti til sociale medier, f.eks. Facebook eller LinkedIn. Bemærk venligst, at alle oplysninger, som du udleverer gennem denne funktionalitet, er omfattet af den pågældende tredjeparts persondatapolitik og ikke af denne Persondatapolitik. Vi har ingen kontrol over og kan ikke holdes ansvarlige for tredjeparts brug af oplysninger, som du udleverer ved at bruge denne funktionalitet.

Hvor Længe Opbevarer Vi Personlige Data?

Vi opbevarer kun dine Personlige Data så længe, at det er nødvendigt for at opfylde de formål, som de er samlet ind med henblik på eller i overensstemmelse med den tidsbegrænsning fastsat ved lov og markedspraksis, medmindre yderligere opbevaring er nødvendig for at sikre overholdelsen af en retlig forpligtelse eller for at retskrav kan fastlås, gøres gældende eller forsvares, eller medmindre en specifik tidsperiode er blevet meddelt.

Vi opbevarer begrænsede dele af dine Personlige Data, som er nødvendige for markedsføringsformål, medmindre du trækker dit samtykke tilbage, men under ingen omstændigheder længere end i 10 år efter den sidste færdiggørelse af produkt eller levering af produkt du har købt.

Hvis Du Er Mindreårig

Hvis du er mindreårig, bør du gennemgå denne tekst sammen med din forælder eller værge for at sikre, at I begge har forstået den. Vi er ikke ansvarlige for at kontrollere din alder, men det hænder, at vi foretager verifikationskontrol. Hvis vi konkluderer, at du er mindreårig, og at vi har indsamlet oplysninger om dig uden samtykke fra din forælder eller værge, sletter vi de oplysninger så hurtigt som muligt, og det vil ikke være muligt for dig at benytte dig af EF Produkter.

Følsomme Data

Vi forsøger generelt ikke at indsamle følsomme Personlige Data. Følsomme Personlige Data vedrører racemæssig eller etnisk oprindelse, politiske meninger, religiøse eller filosofiske overbevisninger, sundheds- eller helbredstilstand, straffesager eller medlemskab i fagforening. I særlige tilfælde kan det dog være nødvendigt (f.eks. for at give dig de tjenester eller produkter, som du har købt, eller i forbindelse med din forsikring). Vi vil sikre os, at vi modtager dit udtrykkelige samtykke til denne behandling og behandle disse oplysninger sikkert.

Opdateringer Af Denne Persondatapolitik

Vores Persondatapolitik kan ændres fra tid til anden. Vi kommer ikke til at mindske dine rettigheder betragteligt i denne Persondatapolitik uden at informere dig derom. Vi kommer til at offentliggøre enhver ændring af Persondatapolitikken på denne side, og forud for gennemførelsen af sådanne ændringer vil vi også give en mere iøjnefaldende meddelelse. Hvor påkrævet af loven vil vi første indhente dit samtykke før eventuelle ændringer.

Dine Rettigheder

Vi respekterer dine rettigheder til at kunne få adgang og kontrollere dine oplysninger og vil derfor svare på henvendelser omkring anmodninger i overensstemmelse med den gældende lovgivning om privatliv og persondata beskyttelse. Vi kan bede dig om at bekræfte din identitet og andre detaljer for at hjælpe os med at besvare din anmodning.

Afhængigt af det lovlige behandlingsgrundlag som vi stoler på, har du ret til:

  1. Anmode om adgang til dine personlige data;
  2. Anmode om at vi retter eller udfylder dine personlige data, der er unøjagtige eller ufuldstændige;
  3. Anmode om vi sletter dine personlige data, hvilket vi vil gøre, hvor det kræves af en gældende lovgivning om privatliv eller persondata beskyttelse;
  4. Begrænse vores behandling af dine personoplysninger under visse omstændigheder;
  5. Sende en anmodning om at vi skal fremsende en kopi af dine personlige oplysninger i et læsbart format eller overføre dem på tværs af forskellige tjenester;
  6. Gøre indsigelse imod visse typer behandling, herunder hvordan vi behandler dine personoplysninger på et grundlag af vores legitime interesser til direkte markedsføringsformål og
  7. Hvor vi har bedt om dit samtykke til at behandle dine data for at kunne trække dette samtykke tilbage

Disse rettigheder er begrænset i nogle situationer under gældende lovgivning om privatliv og databeskyttelse - for eksempel hvor vi kan påvise ar vi er juridiske forpligtet eller har andre legitime grunde til at behandle dine data.

Hvis du ønsker at anvende disse rettigheder, bedes du kontakte os ved at bruge vores kontaktoplysninger nedenfor. Vi håber på at vi kan imødekomme eventuelle spørgsmål som du måtte have om den måde vi håndtere dine data på. Men hvis du har uafklarede problemer, har du også ret til at klage til databeskyttelsesmyndighederne.

Kontakt Os

Hvis du gerne vil have en kopi af de oplysninger som EF ligger inde med på dig, en kopi af standardbestemmelserne om databeskyttelse eller udøve enhver af dine rettigheder, kontakt os da venligst på en af vores lokalt EF kontor eller lik her.

Hvis du har klager over behandlingen af dine Personlige Data, har du ret til at kontakte tilsynsmyndigheden i det land, hvor du bor.

Bilag 1

Type af formål og behandling Juridisk grundlag for behandling
Gennemfør din reservation for at vi kan give dig de produkter eller tjenester du har bestilt (inklusiv rejseforsikring) til kundeservice eller administrative tjenester. Behandlingen er nødvendig for udførelsen af en kontrakt som du deltager i, eller for at håndtere indgåelsen af en kontrakt.
Til statistiske formål, systemvedligeholdelse, backup, beregning af brugerniveauer og for at hjælpe med at diagnosticere serverproblemer med EF-produkterne, til forretningsudvikling samt at sikre at EF-produkterne fungerer korrekt. Berettiget interesse i at administrere og forbedre produkter hos EF til gavn for forbrugerne.
For at give dig mulighed for at kontakte og blive kontaktet af andre brugere gennem EF. Behandling er nødvendig for opfyldelsen af en kontrakt
For at kunne give en bedre kundeservice eller sende andet servicerelateret information igennem forskellige kanaler såsom SMS, besked service som WhatsApp, Facebook messenger, chat robots eller email. Behandling er nødvendig for opfyldelsen af en kontrakt
At etablere eller udøve eller forsvare retskrav
  • Lovlig forpligtelse
  • Berettiget interesse i at fremsætte og forsvare retskrav for at beskytte virksomheden.
  • For at opdage, efterforske eller forhindre informationssikkerhedshændelser og/eller rapportere svindel, vildledende information eller kriminalitet.
  • Lovlig forpligtelse
  • Berettiget interesse i at opdage, efterforske eller forhindre informationssikkerhedshændelser, miskommunikation og kriminalitet for at beskytte (a) brugerne af EF og (b) vores direktør, medarbejdere og konsulenter.
  • For at opfylde den gældende lov-, regulatoriske og overholdelseskrav
  • Lovlig forpligtelse
  • Berettiget interesse i at sikre overholdelse af gældende love og regler.
  • For at analysere og forbedre vores tilbud ved at identificere brugernes adfærd, bestemme effektiviteten af vores salgsfremmende kampagner og skræddersy EF's produkter, oplevelse og indhold baseret på dine tidligere aktiviteter med EF's produkter. Samtykke
    For at give dig personlige lokale tjenester og indhold gennem brug af din enheds fysiske placering. Samtykke
    At markedsføre vores produkter og tjenester, herunder særlige kampagner baseret på dine interesser
  • Samtykke
  • Berettiget interesse for direkte markedsføring af produkter eller tjenester svarende til dem du har købt tidligere i en begrænset periode
  • Til transmission og kommunikation til tredjepartsvirksomheder eller vores tilknyttet selskaber til deres markedsføringsformål herunder direkte markedsføringsaktiviteter og telemarketing Samtykke
    Til transmission og kommunikation til tredjepartsvirksomheder med det formål at kunne tilbyde betalingsløsninger, rejse løsninger eller IT-service
  • Udførelse af kontrakt
  • Berettiget interesse i at drive en kommerciel virksomhed, som anvender tjenester fra passende tredjepartstjeneste udbydere